Digitale kundeportaler

Øk informasjons- og servicenivået overfor målgrupper på tvers av digitale kontaktpunkter med tjenester som skaper målrettede og relevante kundeopplevelser.

Ved å sette mye inn på å skape sterke brukeropplevelser hjelper vi dere med å gjøre besøkende om til kunder og kunder om til lojale ambassadører som snakker varmt om bedriften og tjenestene deres. 

Vi står bak mange av de mest anerkjente og brukte digitale web- og selvbetjeningsløsningene i markedet, både i private og offentlige bedrifter. Felles for løsningene er at de alltid etableres for å plassere kunden eller innbyggeren i sentrum med enkle brukergrenseflater, samtidig som vi leverer et sterkt teknisk fundament som sikrer tett integrasjon med deres øvrige systemportefølje. Vi er også opptatt av at prosessene og organisasjonen er klar til å få maksimalt ut av det digitale potensialet.

Eksempler på områder vi kan hjelpe dere med:

  • Rådgivning og forhåndsanalyser
  • Valg av plattform og sameksistens med eksisterende IT-portefølje
  • Etablering av web- og selvbetjeningstjenester
  • Mobilapper
  • Elektronisk markedsføring for personalisert dialog med kundene
  • Innsamling og analyse av brukerdata til løpende forbedring av resultatene

Vi jobber med mange tekniske plattformer og kan derfor gi dere råd om hvilken plattform som best vil dekke deres behov og ønsker. Innen digitale kundeportaler leverer vi løsninger for bl.a.: Sitecore, EPiServer, Adobe, SharePoint, Drupal og Umbraco.

 

Vil du vite mer?

Odd Erik Zapffe

Partner