Akademikernes A-kasse

Akademikernes A-kasse lancerer en samlet platform, med medlemmet i centrum

Akademikernes A-kasse er Danmarks hurtigst voksende, og næststørste a-kasse, der i dag tæller mere end 215.000 medlemmer. Med en fortsat vækst i medlemsantallet på 1-2 pct. i kvartalet, og i en branche fyldt med løbende lovmæssige ændringer, stilles der komplekse krav til it-understøttelsen. Der er mere præcist behov for innovative og fleksible løsninger, der digitaliserer manuelle arbejdsgange og sætter medlemmerne i centrum.

Opgaverne løses i fællesskab

Netcompany og Akademikernes A-kasse arbejder tæt sammen i et agilt, projektbaseret miljø, hvor vi i samarbejde har leveret en bred vifte af løsninger og hvor begge parter deltager i løsningerne fra ide til drift. Netcompany sætter en ære i at forstå kundens forretning, og har stor erfaring inden for beskæftigelsesområdet. Derfor kan vi med fordel deltage tidligt, og bidrage med forretningsmæssig indsigt og sparring, når nye projekter starter op.

Når projekterne er veldefinerede tager Netcompany det formelle ansvar, og sørger for at projekterne realiseres til aftalt tid og budget. Deltagere fra Akademikernes A-kasse indgår undervejs som en naturlig del af de agile projekter, der baseres på Scrum. Endeligt overtager Netcompany driften af løsningen, der hostes i skyen eller i Netcompanys eget driftscenter, mens support og ændringer forbliver i det team, der byggede løsningen.

 

Resultater i topklasse

Det tætte samarbejde mellem Netcompany og Akademikernes A-kasse har resulteret i en lang række løsninger, der byder på effektiviseringer og unikke brugeroplevelser til både medarbejdere og medlemmer.

 

Hjemmeside med integreret selvbetjening og jobportal

Den seneste løsning er en ny, responsiv hjemmeside og selvbetjening, der byder på unikke, personaliserede brugeroplevelser for medlemmerne. Også de anonyme besøgende, der måske blot er på jagt efter regler for dagpenge, får en personaliseret brugeroplevelse. Med den intelligente personalisering lærer hjemmesiden hurtigt ud fra brugerens adfærd, om brugeren fx er på udkig efter artikler for selvstændige eller studerende, så den kan foreslå relevant indhold og handlinger. Løsningen er naturligvis søgemaskineoptimeret og integrerer med de sociale medier.

Den relancerede selvbetjening understøtter hele Akademikernes A-kasses medlemsrejse, og er bygget ud fra en mobile-first tilgang, der sikrer en ensartet oplevelse for både mobile enheder og computere. Ud over selvbetjening byder løsningen også på en jobportal, der især hjælper de ledige medlemmer med at finde arbejde. Omvendt gør jobportalen det også nemt for Akademikernes A-kasses rekrutteringsafdeling, at matche nye stillinger op mod jobsøgende medlemmer.

Portalerne er alle leveret på Episerver platformen med integration til en række kernesystemer hos Akademikernes A-kasse.

Læs mere om portaler og selvbetjeningsløsninger.

 

Digitalisering og systemmodernisering

Akademikernes A-kasse har yderligere fået leveret et nyt kernesystem baseret på Modulus, GetOrganized og Microsoft CRM – en systemarkitektur, som er blevet en hyppigt anvendt standard inden for branchen. Modulus håndterer udbetaling af dagpenge, mens GetOrganized håndterer de flere millioner dokumenter og breve, som er udvekslet medlemmerne og a-kassen.

Læs mere om vores ydelser inden for Modulus, GetOrganized og CRM

CRM sikrer et 360 graders medlemsoverblik, som bruges af såvel marketing til at sende personaliserede tilbud, såvel som det bruges af Akademikernes A-kasses konsulenter, når de skal booke møder med medlemmerne, eller foretage manuelle ændringer til forhold vedrørende medlemmernes dagpenge og efterløn.

Akademikernes A-kasse

 
 
 
 
 
 
 
 
Hos Akademikernes A-kasse er fokus på det enkelte medlem. For os er det vigtigt, at medlemmet på vores digitale løsninger føler sig genkendt og mødt af relevant indhold. Dette er muliggjort gennem vores nye intelligente hjemmeside, som tilpasser sig det enkelte medlems situation og behov gennem både vores store datagrundlag i CRM og medlemmets adfærd online.
Thomas Brunsgaard Andersen, projektleder og chefkonsulent i Akademikernes A-kasse

Vil du vide mere?

Thomas Cordth

Thomas Cordth

Partner