En lang rekke kundesentriske digitale tjenester og prosessverktøy hjalp Møller Mobility Group med å innta en ledende posisjon i en kundedrevet digital fremtid for bilforhandlere

Møller Mobility Group er den ledende forhandleren av Volkswagen, Audi og Skoda i Norge, Sverige og på Baltikum. Møller Mobility Group har 4 400 medarbeidere og en årlig omsetning på 28 milliarder kroner.

For å hjelpe Møller Mobility Group med å håndtere de store kundedrevne endringene i bilvirksomheten, gikk Netcompany i gang med å modernisere selskapets IT-infrastruktur og har vært med på å utvikle flere forretningskritiske applikasjoner, som bidrar til å gjøre hverdagen lettere for Møller Mobility Group sine kunder og ansatte. Felles for løsningene er at de er markedskritiske løsninger med korte tidsfrister, som for eksempel kjøp av Seat på nett og utvikling av online bookingtjenester for Møllers kunder. Møller Mobility Group har et sterkt fokus på å tenke nytt, noe som gjør dem til en av de fremste innen digitalisering i bransjen.

Netcompany leverte også flere andre IT-løsninger: et online bestillingssystem, mobilapper for verdivurdering av biler, systemer innen logistikk, service og vedlikehold, kundeforhold og salgsstyring (xCRM).

Resultater

  • Bedre kundeservice og -tilfredshet gjennom brukervennlige apper og digitale tjenester
  • Flere optimaliserte internprosesser (servicebestilling, verdivurdering, logistikk)
  • Tilgang til kundeinformasjon skaper åpenhet i virksomheten
  • Mindre administrasjon og bedre tilgang på kundeinformasjon under hele kundereisen

Anja Øren

anjao@netcompany.com