Wdrażanie struktury organizacyjnej
Planujemy i dokonujemy wdrożeń w sposób mocno zakorzeniony w rozwiązaniu technicznym, harmonogramie projektu, organizacji i metodzie. Za wdrożenie odpowiadają konsultanci, którzy doskonale rozumieją aspekty techniczne i dzielą się wiedzą na temat metody, celów i wartości z pozostałymi członkami zespołu.
Poprzez proces wdrożenia zapewniamy nie tylko działanie i gotowość danego rozwiązania do pracy, ale także gotowość użytkowników i organizacji do rozpoczęcia korzystania z nowego rozwiązania w sposób, który zapewnia możliwie największą wartość biznesową.
| Zakres | Cele | Przykładowe realizacje |
|---|---|---|
| Realizacja zysków |
Określenie realnych i wykonalnych celów dla wdrożenia od strony organizacyjnej + weryfikacja. Uzyskanie efektu synergii między projektem i innymi działaniami rozwojowymi w organizacji. Działanie z uwzględnieniem ryzyk ze świata zewnętrznego. |
Cel i model weryfikacji. Plan działań dla zapewnienia synergii. Analiza i zarządzanie ryzykiem z naciskiem na ryzyka ze świata zewnętrznego. |
| Szkolenie i pomoce naukowe |
Zapewnienie użytkownikom odpowiednich kompetencji na moment wdrożenia. Oferta pomocy zintegrowanej z rozwiązaniem, łatwo dostępna i przystępna dla odpowiednich grup użytkowników. |
Plan szkoleń Materiały szkoleniowe Szkolenie użytkowników i super użytkowników, administratorów i kierownictwa. Moduły e-learningowe Podręcznik obsługi użytkownika i administratora Jednoznaczne i czytelne teksty pomocnicze zintegrowane z systemem Filmy instruktażowe |
| Optymalizacja procesu i zarządzanie zmianą |
Dostosowanie zadań do możliwości, jakie daje nowe rozwiązanie IT (wyższa produktywność, lepsze prowadzenie spraw, większe zadowolenie klienta) Motywowanie do korzystania z nowego rozwiązania i budowanie zaufania Zapewnienie silnego wsparcia ze strony kierownictwa i osobiste zaangażowanie się w udane przejęcie do użytkowania |
Analiza procesu End-to-end (as-is i to-be) Plan komunikacji Narzędzia komunikacyjne (slajdy, informacje zamieszczane w intranecie oraz notatki) |
| Proces przekształcania |
Zapewnienie wsparcia użytkownikom podczas i po fazie rozruchu Zebranie opinii użytkowników po pierwszym okresie pracy z nowym rozwiązaniem |
Szkolenie dla superużytkowników (funkcyjne i dydaktyczne) Opis zadań superużytkowników Automatyczny feedback od samego początku "od pierwszego momentu" |