CRM i marketing
Od lat z niesłabnącym zaangażowaniem dążymy do generowania korzyści biznesowych poprzez systematyzację i pomoc w maksymalizacji zysków. Mamy też świadomość, że nasze rozwiązania powinny szczególnie uwzględniać praktyczne potrzeby użytkowników, aby zapewniać konsekwentne wykorzystanie możliwości systemów. Stawiane są też tutaj wysokie wymagania odnośnie bardzo krótkiego czasu „zwrotu z inwestycji”, czyli uzyskania korzyści biznesowych z wdrażanego rozwiązania. W tym celu korzystamy z dwóch wiodących rozwiązań CRM na rynku światowym: Microsoft Dynamics CRM i Salesforce.
Obie platformy są bardzo elastyczne w kontekście dopasowania do biznesu i mogą jednocześnie w wyjątkowy sposób przeprowadzić integrację z poprzednio stosowanymi przez klienta systemami. Dla nas decydujące znaczenie ma nie platforma technologiczna, ale działania pozwalające zapewnić, że implementacja i realizacja strategii klienta zakończą się powodzeniem.
Przykładowe usługi:
- Doradztwo i analizy wstępne dotyczące wyboru platformy CRM
- Analiza i predykcja odejść klientów (churn analysis / prediction), w tym predykcja analityczna oparta na sieciach neuronowych i sztucznej inteligencji
- Wdrożenie i zintegrowanie CRM z istniejącymi systemami biznesowymi
- Wdrażanie programów lojalnościowych
- Internetowe narzędzia marketingowe nastawione na indywidualny dialog z klientem
- System sprawozdawczości operacyjnej i informacje kierownictwa
- Uruchomienie rozwiązania u klienta/wsparcie
- Czyszczenie i konwersja danych
- Szkolenia
- Optymalizacja procesów