Usługi

Na rynku, na którym preferowana jest jak największa przejrzystość świadczonych usług i możliwość samoobsługi w coraz szerszym zakresie zachodzi konieczność posiadania solidnych rozwiązań cyfrowych. Muszą być one atrakcyjne zarówno dla nowych, jak i istniejących klientów. Takie rozwiązania powinny gwarantować wyjątkowe doświadczenia, które pozwolą zwiększać sprzedaż i budować lojalność.
Od wielu lat jesteśmy związani z sektorem usługowym. Pracując w siedzibie odbiorcy usług świadczonych przez naszych klientów, poznajemy wyzwania, jakie stoją przed firmami z tej branży. W ten sposób wiemy jak tworzyć zintegrowane procesy i rozwiązania informatyczne, które zapewnią naszym klientom wyjątkową przewagę konkurencyjną w tak dynamicznie rozwijającym się sektorze.

W przypadku firm usługowych nasza praca wielokrotnie polega na łączeniu centralnego systemu obsługi klienta z pozostałymi obszarami działalności firmy. W ten sposób z danych uzyskanych na różnych poziomach i w różnych obszarach organizacji powstaje pełny pakiet informacji o kliencie.  Korzystamy w tym celu z dwóch wiodących rozwiązań CRM na rynku: Microsoft Dynamics CRM oraz Salesforce.

Pakiet informacji o kliencie pozwala tworzyć spersonalizowane moduły samoobsługi i umożliwia prowadzenie indywidualnego dialogu z klientem. Wszystko to obfituje w zwiększenie sprzedaży i wzrost lojalności klienta.