Energetyka

Nasi klienci z sektora energetyki w ostatnich latach z dużym powodzeniem wdrożyli koncepcję CRM, która okazała się być elementem kluczowym do uzyskania niezbędnej wiedzy o klientach. Dzięki CRM mogą dalej wykorzystać tę wiedzę w procesach tworzenia lepszych możliwości samoobsługi i usprawnienia działań marketingowych.

Założeniami koncepcji CRM są:

• Zorientowanie na klienta, nie na lokalizację
• Wysoki stopień automatyzacji/samoobsługi, w obszarach takich jak zarządzanie umowami i przeniesienia
• Ścisła integracja z odpowiednimi systemami (rozliczenia, aplikacje webowe, marketing elektroniczny)
• Wzrost skuteczności w obszarze obsługi klientów
• Dywersyfikacja portfela produktów

 
Wykorzystujemy szeroko rozpowszechnione i sprawdzone komponenty systemu integracji SonWin oraz system rozliczeń Sonlinc. Umożliwiają one stworzenie w ramach koncepcji CRM ustandaryzowanej i elastycznej struktury systemu rozliczeń dla tych klientów, którzy wybierają podejście uwzględniające mechanizmy rynkowe.

Aktualnie pomagamy wielu naszym klientom przejść na nowy model, który pozwoli promować konkurencyjność w sektorze energetyki.

W zakresie gospodarki odpadami dysponujemy rozwiązaniem „pod klucz”, które obecnie jest stosowane w wielu duńskich gminach. Jest to rozwiązanie oparte na technologii Microsoft Dynamics CRM. Obejmuje ono wszystkie aspekty gospodarki odpadami, od zawierania umów przez wywóz odpadów i końcowe rozliczenie.