Usługi

Na rynku, na którym preferowana jest jak największa przejrzystość świadczonych usług i możliwość samoobsługi w coraz szerszym zakresie, zachodzi konieczność posiadania solidnych rozwiązań cyfrowych, które będą atrakcyjne zarówno dla nowych, jak i istniejących klientów, ze względu na wyjątkowe doświadczenia, które pozwolą zwiększyć sprzedaż i budować lojalność.

Od wielu lat jesteśmy związani z sektorem usługowym. Pracując w siedzibie odbiorcy usług świadczonych przez naszych klientów, poznajemy wyzwania, jakie stoją przed firmami z branży usługowej. W ten sposób tworzymy fundament dla zintegrowanych procesów i rozwiązań informatycznych, które zapewniają naszym klientom wyjątkową przewagę konkurencyjną w bardzo dynamicznie rozwijającym się sektorze. 

W przypadku firm usługowych nasza praca wielokrotnie polega na łączeniu centralnego systemu obsługi klienta z pozostałymi obszarami działalności firmy, dzięki czemu z informacji uzyskanych na różnych poziomach i w różnych obszarach organizacji powstaje pełny pakiet informacji o kliencie.  W tym celu korzystamy z dwóch wiodących rozwiązań CRM na rynku: Microsoft Dynamics CRM i Salesforce.com.

Pakiet informacji o kliencie pozwala tworzyć spersonalizowane moduły samoobsługi i umożliwia prowadzenie indywidualnego dialogu z klientem, co przekłada się na zwiększenie sprzedaży i wzrost lojalności klienta.

Chcesz wiedzieć więcej?

Gustaf Löfberg

Partner