Med en moderniseret crm- platform og omfattende brug af data har netcompany opbygget en konkurrencedygtig platform i særklasse i b2b-detailbranchen

Med CRM-platformen og proaktiv brug af data om kunderne og forbrugeradfærden er AO avanceret til næste niveau i betjening af B2B-segmentet på tværs af alle enheder og digitale interfaces. AO og netbutikken er særligt rettet mod håndværkere.

Churn Prediction har styrket kunderelationerne væsentligt, og omsætningen er støt steget med 30 % de senere år som resultat af innovative interfaces med systematisk udsendelse af forbedringer af multi-platform- brugeroplevelsen for at fastholde kundernes interesse.
"AO.dk skal være håndværkernes foretrukne webshop. Det er derfor ikke en standard webshop, du bliver mødt af. Webshoppen tilpasser sig den enkelte kundes varekøb og behov, og det gør købsoplevelsen langt mere relevant og effektiv.”

 
- Stefan Funch Jensen, direktør for E-handel og Marketing, AO Johansen

Resultater

  • Skræddersyede brugerbehov (f.eks. tale til tekst)
  • Omni-channel marketing giver personlige og relevante produktkampagner
  • Churn Prediction baseret på AI (kunstig intelligens) med stor nøjagtighed
  • Automatiske CRM-processer understøtter salgsstyring og kundefastholdelse
  • Stærke søge- og filterfunktioner gør det nemt at finde produkter
  • Ensartet kundeoplevelse på online- og mobilplatforme
     

Thomas Cordth

Partner

tc@netcompany.com