CRM og markedsføring
Det blir stadig viktigere å systematisere og effektivisere arbeidet. I dag gjøres dette også med en viten om at løsningene i stadig større grad må kunne tilpasses de stadig endrede behov som kommer i en moderne organisasjon. Dette er viktig for å sikre at systemene også er relevante og gir verdi i en virkelighet som er i konstant utvikling. Samtidig har vi ambisjoner om at de prosjektene som settes i gang skal gi forretningsmessige fordeler i løpet av svært kort tid. Derfor jobber vi i Netcompany med de to ledende CRM-systemene på verdensmarkedet: Microsoft Dynamics CRM og Salesforce.
Begge disse plattformene har stor forretningsmessig fleksibilitet og kan samtidig, på en unik måte, ta vare på tidligere investeringer i andre av bedriftens systemer – takket være fleksible integrasjoner. For oss er det ikke innføring av den teknologiske plattformen som er målet, men det at man sikrer verdiskapning ved å implementere og iverksette den overordnede kundestrategien.
Eksempler på områder vi kan hjelpe med:
- Rådgivning og forhåndsanalyser rundt valg av CRM-plattform
- Implementering av churn prediction-analyse med bruk av kunstig intelligens / nevralt nettverk
- Implementering av CRM med integrasjon til andre forretningssystemer
- Implementering av lojalitetsprogrammer
- Implementering av integrert markedsføringsløsning til personalisert dialog med kundene
- Driftsrapporter og ledelsesinformasjon
- Organisasjonsmessig iverksettelse / assistanse
- Datavask og konvertering
- Opplæring
- Prosessoptimalisering