Energi og forsyning
Våre forsyningskunder har de siste årene hatt stor suksess med å innføre CRM som et sentralt nav i sine løsninger, for på denne måten å sikre den nødvendige oversikten over kundene – de kan bruke dette til å utvikle bedre selvbetjenings- og markedsføringstjenester. Løsningene har vært preget av:
- Fokus på kunden fremfor adressen/installasjonen
- Høy grad av automatisering/selvbetjening – f.eks. ved kontrakthåndtering og flytting
- Tett integrasjon med relevante delsystemer (oppgjør, web, elektronisk markedsføring)
- Sakseffektivisering i kundeservice/callsenter
- Betjening av kundene med et diversifisert produktutvalg
Vi har populære og gjennomtestede komponenter til integrasjon med SonWin og Sonlincs oppgjørssystem, som muliggjør en standardisert og fleksibel CRM-overbygning til oppgjørssystemet for kunder som ønsker å være mer markedsorientert.
Innen avfallshåndtering har vi en nøkkelferdig løsning som i dag brukes av et antall danske kommuner, og som er basert på Microsoft Dynamics CRM. Løsningen håndterer alle aspekter av avfallshåndteringen, fra avtaleinngåelse til tømming, og til sist oppgjør.