Design en user experience

Wanneer je de beste (maatwerk)oplossingen creëert, moet je gebruikers zo vroeg mogelijk en tijdens het ontwerpproces betrekken. Bij Netcompany hebben we ruime ervaring met verschillende projecten in de private en de publieke sector en we zien dat een sterke focus op goede gebruikerservaringen een belangrijke en bepalende succesfactor is voor het slagen van projecten.

UX (User eXperience - Design & Klantbeleving) is de ervaring die een gebruiker heeft met het gebruik van een product, dienst of systeem. Hierbij is het doel om aan de behoeften van de gebruiker te voldoen en tegelijkertijd eenvoudig en intuïtief te zijn.

Bij Netcompany is UX een natuurlijk onderdeel van onze projecten. UX design draait niet alleen om vorm en kleur geven aan een applicatie, maar helpt bij het veranderen van processen en workflows in applicaties. Tijdens het ontwikkelproces hanteren we een gebruikersgerichte methode: wij werken van het begin tot het eind samen met de gebruiker. Dit betekent dat we zowel voor, tijdens als na de ontwikkeling veel communiceren met de eindgebruiker, zodat we zeker zijn dat we van het begin tot het eind de juiste oplossing creëren.

Het doel van het gebruik van UX in een project is om een oplossing te creëren die:

  • gastvrij, intuïtief en gemakkelijk te begrijpen is zonder onnodige stappen in de workflow;
  • de gebruiker in staat stelt om efficiënt te werken
  • voorkomt dat foutsituaties ontstaan en foutsituaties behandelt waarin de gebruiker terechtkomt;
  • gebruikers enthousiast maakt, zodat ze ermee willen werken;
  • de ontwikkelkosten laag houdt.

 
Bij verschillende van onze klanten heeft UX een sleutelrol gespeeld om tot de juiste oplossing te komen. Zelfs voordat we een enkele regel broncode hebben geschreven, testen we onze oplossing op degenen die het eindproduct gaan gebruiken. De gebruikerservaring is de bepalende factor voor het gebruik van een applicatie, portal of website, zodat het werkt zoals gepland en om de meeste waarde te bieden. Bij diverse projecten hebben we grote verschillen ervaren tussen wat de klant denkt nodig te hebben en wat de gebruikers eigenlijk willen. Het resultaat van een dergelijke aanpak is dat fouten vroeg worden ontdekt tegen relatief lage kosten, en daarnaast houdt investeren in UX de ontwikkelkosten lager doordat er minder fouten worden gemaakt.

Om goede oplossingen te creëren, moeten zowel de klant zelf als de gebruikers zowel voor, tijdens als na het project betrokken zijn bij het ontwikkelproces. Zorg dat uw organisatie ook in de toekomst een relevante speler blijft en creëer oplossingen die gebruikers echt willen. Netcompany gebruikt UX in alles wat we doen, dus waarom u ook niet?

Meer informatie?

Sander Kluin

Country Managing Partner Nederland

sander.kluin@netcompany.com +31 64 81 02617