Johannes Fog

Johannes Fog i digital førertrøje med B2Human e-handelsløsning

Johannes Fog har i samarbejde med Netcompany udviklet en integreret B2B og B2C e-handelsløsning med mulighed for personlig rådgivning både online og i de fysiske afdelinger, effektiv varesøgning, intelligent lagerstyring og meget mere. 

Udfordring

Johannes Fog er en af de førende leverandører af byggematerialer til såvel private som professionelle på Sjælland med i alt 450 medarbejdere og 10 afdelinger.

Byggebranchen er inde i en rivende udvikling i forhold til digitalisering og e-handel, et område som Johannes Fog ikke for alvor var gået ind i, da samarbejdet med Netcompany begyndte. Der var derfor behov for at etablere en helt ny gennemgribende platform, som på en brugervenlig facon kunne servicere de forskellige kundegrupper hos Johannes Fog.

 

Løsning

Netcompany og Johannes Fog har i et tæt samarbejde etableret en ny B2B og B2C e-handelsplatform, som giver Fog en helt ny og topmoderne e-handelsplatform, som bl.a. tilbyder:

  • Effektiv varesøgning, hvor det er nemt at finde produkter og lægge dem i indkøbskurven

  • Dybdegående produktinformation, hvor der kan søges på tværs af produktkategorier og varemærker, som vises på en ensartet og overskuelig måde

  • En responsiv løsning, som fungerer effektivt på tværs af digitale kanaler og prioriterer indhold og funktionaliteter for at optimere brugeroplevelsen

  • Intelligent lagerstatus, hvilket betyder at kundens fysiske placering bruges til at finde nærmeste afhentningssted, hvor varen er på lager

 
Særligt for de professionelle kunder, er der etableret yderligere funktionaliteter, som sætter denne kundegruppes særlige behov i fokus:

  • Fra forsiden kan kunden med blot 3 klik få overblik og bestille produkter eller en favoritordre og samtidig se nærmeste afhentningssted, hvor varen er på lager

  • Individuelle priser fordelt på kundens mange konti, som bliver sammenholdt med alle varers aktuelle lagerstatus

  • Sælger knyttet til hver kunde, når der er logget ind. Kontaktoplysninger vises til den personlige sælger og denne går igen i alle andre touch-points og kommunikation med kunden

  • Mulighed for at oprette flere brugere og tildele rettigheder og adgange, se og oprette leveringsadresser, favoritordrer, se kontohistorik, hente gamle fakturaer og danne prisoversigt med personlige og vejledende priser

  • Mulighed for at samle varer i en kurv og derefter downloade/udskrive en prisbog. Prisbogen indeholder både kundens individuelle priser samt Fogs vejledende priser. Denne hjælper den enkelte håndværker med at udforme tilbud til sine kunder

 
Med løsningen har Johannes Fog fået en løsning, der automatiserer hele ordreflowet. Alle processer er automatiseret mest muligt. Uanset om kunden er privat eller professionel, har de mulighed for at vælge PostDanmark eller GLS til levering eller afhentning.

 

Resultater

Johannes Fog har fået en state-of-art løsning, hvor fokus har været på at integrere B2B og B2C e-handel i én samlet løsning og på at skabe en personlig kundeoplevelse. Med ét log-in kan den enkelte bruger let overskue både sine professionelle og sine private engagementer.

Løsningen er bygget på EPiServer CMS og Commerce til e-handel, inRiver til PIM og med Movex M3 som bagvedliggende ERP-platform.

“
Johannes Fog sætter faglighed, ekspertise og kvalitet højt i sit virke overfor alle kunder. Professionelle såvel som private. I samarbejdet med Netcompany har vi som kunde mødt samme tilgang. Netcompany har været meget professionelle og har overholdt alle aftaler, givet god sparring og har i bund og grund sørget for, at vi har fået det rigtige afsæt i vores store online-satsning. Det har været meget vigtigt, at Johannes Fog er kommet ordenligt i land og afgørende, at det rigtige valg af platform, system og strategier er blevet udfordret. Derfor blev Netcompany valgt som samarbejdspartner, og de har ikke skuffet.
Jens Sauvr, marketingdirektør, Johannes Fog

Vil du vide mere?

Thomas Cordth

Thomas Cordth

Partner