Haarslev Industries

Haarslev Industries strømliner salgsaktiviteterne med CRM

Haarslev Industries A/S bruger Microsoft Dynamics CRM Online som nøgleelement til at styrke vækst, samarbejde og kundeindsigt på tværs af en lang række datterselskaber og afdelinger over hele kloden. Den cloudbaserede løsning gør skjult viden synlig, konsoliderer koncernkritisk information på én global platform, ensretter behandlingen af kundeinformationer, letter vidensdeling og giver ledelsen indsigt i pipelines og salg.

Udfordring

Haarslev Industries koncernen har over 1200 medarbejdere og er globalt førende inden for udvikling, fremstilling og levering af materiel til bearbejdning af overskudsmateriale fra slagterier til protein- og olieprodukter, der anvendes ved fremstilling af dyrefoder. Haarslev Industries er inde i en stærk vækstperiode og har i dag datterselskaber og kontorer verden over. Det stiller langt større krav til overblik og samarbejde end tidligere, hvor de fleste kundeinformationer lå decentralt. Det var derfor afgørende for Haarslev Industries at få en velfungerende CRM-løsning, der kunne anvendes globalt.

 

Løsning

Haarslev Industries har valgt at anvende Microsoft Dynamics CRM 2015 Online, som er et cloud-baseret system, der danner fundament for kunder, kontakter, kundeemner og salgsmuligheder, samt styring af pipeline og planlægning af salgsaktiviteter. Systemet er en del af en gennemgående digitalisering og it-konsolidering hos Haarslev Industries. 

"Vi valgte CRM Online, fordi det er en fleksibel løsning baseret på standardteknologi fra en global, velkonsolideret leverandør med klar udviklingsplan." Rasmus Smet, Haarslev Industries A/S, Business Improvement Manager

Netcompany leverer, udvikler, implementerer og udruller CRM-systemet globalt.

 

Resultater

Efter en pilot i Brasilien er systemet nu implementeret på globalt plan og fungerer som standardsystem for kundeinformationer, samarbejde, ledelsesinformation og pipelinestyring m.m.

CRM-løsningen kobles desuden til Dynamics AX og er integreret direkte til Haarslevs salgskonfigurations-løsning, hvor sælgerne skitserer leverance af både enkeltmaskiner og hele produktionslinjer. Det er med til at sikre overblik over hele salgsforløbet og giver sælgerne et samlet system.

Vi gør skjult viden synlig. Ideen er at understøtte en vision om ”One Haarslev” ved at konsolidere viden og gøre den synlig for alle, samt ved at skabe sammenhæng og overblik for alle medarbejdere på tværs af hele koncernen på verdensplan. Det er en oplagt fordel, når opgaver løses på tværs af talrige landegrænser. Tilsvarende letter det naturligvis samarbejde og vidensdeling markant, ligesom vi bliver mindre sårbare i tilfælde af sygdom eller jobskift, fordi medarbejdere lettere kan udveksle opgaver eller tage over for hinanden.
Rasmus Smet, Haarslev Industries A/S, Business Improvement Manager

Vil du vide mere?

Nikolai Nimann Nielsen

Partner