Bygma

Bygmas nye e-handelsplatform er ikke for amatører

Bygma har fået en best-of-class e-handelsplatform målrettet alle deres kundegrupper - såvel privat- som erhvervskunder!

Baggrund
Bygma er den største danskejede leverandør til byggeriet, med aktiviteter inden for salg og distribution af trælast, bygnings- og byggemarkedsprodukter til både det professionelle og det private marked. 

Bygma ønskede at etablere en ”best-of-class” e-handelsoplevelse for alle deres kunder, der kanaliserede den kompromisløse tilgang til håndværk, flid og kvalitet ind i online-kanalen.

Løsning
Løsningen skulle servicere både erhvervs- og privatkunder, samt understøtte Bygmas forretningsområde med salg af arbejdstøj i høj kvalitet. Løsningen består derfor af tre webshops; Proff-shoppen (B2B), Privat-shoppen (B2C) og Tøjshoppen (B2B).

Det var vigtigt for Bygma, at deres erhvervskunder havde tillid til den nye løsning, og det betød bl.a. at kunderne får deres sædvanlige priser uanset om det er online eller i butikken. Samtidigt er sælgeren en central del af både online kontaktfladen og ordreopfyldelsen.

I vanlig ambitiøs stil, var det vigtigt at Bygma – ud over den rene, gode købsoplevelse – også kunne tilbyde deres kunder unikke services. Hertil blev implementeret brugervenlige projektstyringsværktøjer, der automatisk samler offline- og online-ordrer i et samlet overblik, sammen med tilbud, fakturaer og kontoudtog.

Som en særlig service har Bygma udviklet en tøjshop, der fungerer som selvbetjeningsportal til indkøb og bestilling af arbejdstøj, til deres kunders medarbejdere. Dette letter en tidligere meget tung administrativ byrde for deres kunder, og tilbyder samtidig en høj individuel fleksibilitet til den enkelte håndværker.

Til at udnytte den stigende udvikling inden for privat e-handel, har Bygma ligeledes udviklet en ny privat-shop. Her har fokus været på at skabe en topmoderne og brugervenlig kundeoplevelse, som er en nødvendighed for at konkurrere på et stadig mere konkurrencepræget privatmarked. 

Bygget med henblik på agilitet og effektiv drift
Introduktion af et dedikeret PIM-system til at berige og vedligeholde Bygmas store produktkatalog, har effektiviseret denne proces markant, så et lille internt team nu kan arbejde målrettet med produktdata i forhold til at få produkterne præsenteret bedst muligt for kunderne. Dertil kommer at disse produktinformationer nu kan genbruges på tværs af kanaler, uafhængigt af systemer og dermed kan gevinster også høstes i et mere langsigtet perspektiv.

Teknologien bag den samlede løsning til Bygma er Episerver CMS/Commerce til e-handel, inRiver PIM til produktinformationer og Movex M3 som bagvedliggende ERP-platform.

Vil du vide mere?

Thomas Cordth

Thomas Cordth

Partner