Ibrugtagning og træning
Om og hvordan it anvendes er afgørende for den betydning, it får for organisationen, den implementeres i. Det siger sig selv. Og det siger derfor også sig selv, at organisatorisk implementering bør være en naturligt integreret del af ethvert it-projekt.
Vi planlægger og udfører implementering dybt forankret i den tekniske løsning, projektets plan, organisation og metode. Implementeringen gennemføres af konsulenter, som har dyb teknisk forståelse, og som deler metode, mål og værdier med det øvrige projektteam.
Implementeringen sikrer, at den nye it-løsning ikke alene virker og er klar til brug, men også at brugere og organisation også er klar til at tage den nye løsning i anvendelse på præcis den måde, som giver den største forretningsmæssige værdi.
| Fokusområde | Mål | Eksempler på leverancer |
|---|---|---|
| Gevinstrealisering | Specificere realistiske realiserbare mål for den organisatoriske implementering - og sikre opfølgning Skabe synergi mellem projekt og andre relevante udviklingstiltag i organisationen Håndtering i forhold til risici fra projektomverdenen |
Mål og målopfølgningsmodel Aktivitetsplan til at sikre synergi fra andre udviklingstiltag Risikolog og risikostyring med fokus på risici fra projektomverden |
| Uddannelse og hjælpetekster | Sikre at brugerne har de rette kompetencer på ibrugtagningstidspunktet Tilbyde hjælp indbygget i løsningen, lettilgængeligt og letforståeligt for relevante brugergrupper |
Uddannelsesplan Uddannelsesmateriale Uddannelse af brugere, superbrugere, administratorer, ledelse m.fl. E-learning moduler Bruger- og administratorvejledning Entydige letlæselige hjælpetekster indbygget i systemet Instruktionsvideoer |
| Procesoptimering og Change Management | Justere opgaveløsning og processer i forhold til de muligheder, den nye it-løsning giver (højere produktivitet, bedre sagsbehandling, større kundetilfredshed) Skabe motivation for og tryghed omkring ibrugtagning af den nye løsning Sikre stærk ledelsesopbakning til løsning - og personligt engagement i en succesfuld ibrugtagning |
End-to-end procesanalyse (as-is og to-be) Kommunikationsplan Kommunikationsprodukter (slides, tekster til intranet, key-notes etc.) |
| Udrulningsorganisering | Organisere support til brugerne omkring og efter go-live Skabe rum for indsamling af input fra brugere fra den første periode med den nye løsning |
Facilitering af superbrugernetværk Superbrugeruddannelse (funktionel og didaktisk) Superbruger rollebeskrivelse Feedback mekaniske til input fra 'den første tid' |