Digitale selvbetjeningsplatforme
Et af de steder hvor I gennem digitalisering kan differentiere jer, er på selve niveauet af jeres service, hvor der bl.a. er behov for at gentænke den traditionelle kundeservicerådgivning. Vi har i mange år leveret innovative kundeportaler og selvbetjeningsløsninger til tele- og medievirksomheder. Disse udgør kernen i den optimale kunderejse og sikrer, at jeres kunder nemt kan tilkøbe og ændre på produkter og services. Alt sammen understøttet af en stærk dataindsigt.
Vi sikrer at kundeportalen bliver bygget ovenpå teknologier, der gennem adfærdstracking konstant kan måle de behov, der opstår hos jeres kunder, så ny funktionalitet tid kan bygges og leveres til kunderne på kort tid.
Dataindsigt, AI og churn prediction
Jeres virksomheds mange IT-systemer er sandsynligvis en guldgrube af data. Den rigtige udnyttelse giver indsigt og grundlag for kvalificerede beslutninger og innovative muligheder, der kan differentiere jer fra konkurrenterne.
Netcompany leverer legacy-frie dataplatforme, der automatiserer dataprocesser og udnytter kunstig intelligens til at gøre jeres virksomhed mere datadrevet og på forkant med jeres kunders adfærd. På denne måde kan I tilbyde målrettede produkter og services gennem recommendation engines.
Som leverandør af nogle af markedets absolut stærkeste AI-løsninger, kan vi også hjælpe jer med churn-prediction i jeres abonnementsforretning.
Backoffice og planlægningssystemer
Backoffice platforme er essentielle i forhold til at sikre, at jeres medarbejdere på fronten får et fuldt 360° overblik over jeres kunder. Datagrundlaget for at træffe de rigtige beslutninger og give den bedste rådgivning skal flyttes længere og længere ud på fronten. Dagene hvor det kun er udvalgte data- og forretningsmedarbejdere, der besidder kundeindsigt, er talte. Ved at kunderne i større grad bruger selvbetjening til hjælp, skal fokus på backoffice platforme gentænkes, så kvaliteten forbedres.
Netcompany har leveret sådanne backoffice platforme i flere år og her har det været altafgørende at spille ind med vores forretningskonsulenter, der kan undervise jeres medarbejdere - men også få input fra dem - til at optimere backoffice funktionen i forbindelse med vores leverancer. De backoffice platforme, vi har leveret, er også blevet brugt til tunge planlægningsopgaver ifm. udrulning af produkter til større virksomhedskunder, såsom gravning, udrulning af fiber osv.
Billing platforme
Abonnementsmodeller bliver mere og mere populære blandt virksomheder og er ved at erstatte de mere traditionelle kundeforhold. Jeres kunder fortjener derfor en simpel og korrekt faktura til tiden – hver gang. Den skal også kunne ses og betales via simple og moderne betalingsløsninger gennem automatiske processer. En faktura skal dannes og betales gnidningsfrit uden besvær for kunden – enhver afvigelse eller fejl i billingprocesserne kan hurtigt betyde utilfredse kunder og forårsage en stor belastning for kundeservice.
Vi har derfor taget et opgør med tidligere omkostningstunge afregningsplatforme og komplekse ERP-systemer, og kan tilbyde jer en omkostningseffektiv og cloud-baseret afregningsløsning. Vores løsning er modulær, fleksibel, integrerbar, har lave driftsomkostninger, og sikrer at I ikke er bundet op til en specifik leverandør.
Produktinnovation
Netcompany kan assistere jer med at levere et dynamisk og moderne produktkatalog, der kan sikre, at jeres product managers kan arbejde selvstændigt med at skabe innovative produkter samt søsætte dem i markedet på meget kort tid. Vores platform bliver brugt i flere forskellige industrier, som vidner om dens fleksibilitet og agilitet til at kunne konfigureres, så den passer med jeres produktmodeller. Samtidig kan denne udnyttes i jeres B2B forretning til at danne hurtige prisindikationer og tilbud til godkendelse hos virksomhedskunder.
Ordrehåndtering og Integrationsplatforme
Hver gang jeres kunder bestiller et produkt, er der behov for orkestrering af data og eksekvering af processer i flere it-systemer, interne såvel som eksterne. Gennem vores erfaring med at levere løsninger til store virksomheder med komplekse it-landskaber, har vi tilegnet os dyb viden med at levere ordrehåndterings- og integrationsplatforme, der sikrer at systemerne kommunikerer effektivt og uden fejl på tværs af protokoller og teknologier. Her er det vigtigt, at disse platforme sikrer fuld gennemsigtighed i de data, der bliver ændret og aktiveret, samt sikrer genkørsel ved fejl, opsplitning i sub-ordrer og meget mere.
Medie og Streaming
Netcompany leverer webportaler, apps og backend systemer til streaming-, e-bogs- og magasintjenester. Vi har 15+ års erfaring med netop dette, hvor vi i både tele- og mediebranchen har leveret moderne og innovative løsninger, der imødekommer de konstant stigende forventninger, forbrugere har til digitale medier.
Vi har leveret apps og systemer, der bliver brugt af millioner af brugere, der streamer film, hører musik eller læser e-bøger. Da disse systemer er helt kundenære, vil de altid være funderet på jeres behov for nem adgang til transparent og relevant data om kundeadfærd; data, som gør jer i stand til at tilbyde en optimal kundeoplevelse.
Legacy frie- og standardsystemer
De applikationer og platforme, vi leverer, er fremtidssikret, idet vi aldrig anvender omfattende ”one size fits all” legacy software. Vi bruger altid moderne og åbne teknologier, som sikrer, at I aldrig bliver låst til en leverandør. Vi har en agnostisk tilgang til teknologivalg, hvor vores anbefalinger altid har jeres behov i centrum. Vi kombinerer og tilpasser således standardplatforme og genbrugelige komponenter til jeres behov, så I differentierer jer i forhold til konkurrenterne og markant reducerer jeres løbende omkostninger og time-to-market på nye forretningstiltag.
Vi har en lang track-record med at løfte vores kunder ud af gamle legacy systemer såsom mainframes, over på nye, moderne platforme – og vi gør det til rette tid og til aftalt budget.
