Tivoli Congress Center, København

Sitecore Digital Destiny Tour

Den 10. november kommer Sitecores Digital Destiny Tour til København, hvor Netcompany deltager som sponsor med kundeindlæg og stand. Arrangementet stiller skarpt på disciplinen at arbejde med den gode kundeoplevelse som udgangspunkt for al marketingaktivitet.

Digital markedsføring er i hastig udvikling og det er blevet et centralt konkurrenceparameter at kunne levere attraktive og målrettede købsoplevelser til kunderne, på deres præmisser og på de kanaler de befinder sig på. Sitecore Digital Destiny Tour tilbyder en oplagt mulighed for at blive inspireret gennem en række spændende kundecases og tech-keynotes, samt at sparre med ligesindede om mulighederne og udfordringerne med digital markedsføring anno 2017. Netcompany deltager som sponsor med kundeindlæg og stand hvor du kan møde nogle af vores e-commerce eksperter.

 
 

 

 

 

  

 

Kundeindlæg: Det skal være nemt at blive, og være kunde ved EWII

Anders Damgaard Fink, Digital Manager 14:45 - 15:10

Anders Damgaard Fink er ansvarlig for EWII's digitale strategi og marketing aktiviteter. Han fortæller om EWIIs rejse med at sætte kunden i centrum. En rejse som på ingen måde har været lineær eller let, og som har bragt EWII fra at betragte kunden som et installationsnummer til en kunde med følelser, behov og motivationer.  
Det ændrede fokus har haft indvirkning på medarbejdere, systemer og processer. En ressourcekrævende omvæltning, som kræver strømlinede processer og arbejdsgange for at skabe en rentabel drift og glade kunder.

De digitale marketing platforme spiller en væsentlig rolle i kundens oplevelse af EWII og har igennem de seneste 2 år gennemgået en total ombygning for at kunne imødekomme kundernes forventning, ændrede købsadfærd og ledelsens salgs mål.

Rejsen er ikke slut, men først lige begyndt. Alligevel kan EWII allerede nu konstatere at arbejdet med at sætte kunden i centrum har haft en positiv indvirkning.  EWII har oplevet en stigning i antallet af online konverteringer på 32%, en tilfredshedsscore på 4,4 ud af 5 i forbindelse med køb af el-produkter online samt en stigende interesse for og brug af selvbetjeningen, hvilket er til gavn for kundeservice, som bruger den vundne tid på at give kunderne en ekstra god oplevelse på telefonerne.

 
Om EWII
EWII Koncernen er én af Danmarks største energikoncerner, og har i år kunne fejre sit 150 års jubilæum. Virksomheden arbejder for udviklingen af fremtidens klimavenlige energiteknologier - særligt inden for produktion af vindstrøm, elkøretøjer, brændselsceller og velfærdsteknologiske løsninger.

 

Er din virksomhed kundecentrisk?

Du er utvivlsomt støt på begrebet omnichannel før, og ved at disciplinen handler om det at sætte kunden i centrum på alle fronter, men for de fleste virksomheder kan det være uoverskueligt at etablere en actionplan. Netcompany tilbyder i samarbejde med Dansk Erhverv, Dansk Industri og Erhvervsstyrelsen dette gratis værktøj, som hurtigt giver dig et overblik over hvor digitalt moden din virksomhed er, og hvor I har uudnyttet omnichannel potentiale. 

 

Book et møde

Netcompany har været Sitecore partner siden 2005 og har status som Platinum Partner (det højeste partnerskabsniveau). Vi er en af Danmarks mest anerkendte leverandører på platformen. Hvis du har lyst til at høre, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed, kan du booke os til en uformel snak på dagen. 
 
Skriv til Manager Mehdi Motaghiani på mem@netcompany.com og aftal et tidspunkt.

 

Praktik

10. november kl. 08:20-16:16
Tivoli Congress Center, Arni Magnussons Gade 2, 1577 København V

Du tilmelder dig arrangementet her, hvor du også kan se det fulde program