Operations manager

Bedrijfsomschrijving

Wil je werken bij één van de meest succesvolle IT-bedrijven van Nederland en Noord-Europa? Waarbij je, afhankelijk van jouw rol, bijdraagt aan de uitvoering van grote en innovatieve IT-projecten met een maatschappelijk belang? Doe je dit graag in een omgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat?

Netcompany is één van de meest succesvolle IT-bedrijven in Noord-Europa met, naast Nederland, kantoren in Denemarken, Noorwegen, Polen, het Verenigd Koninkrijk en Vietnam. Wereldwijd zijn voor Netcompany meer dan 2000 van de meest bekwame IT-consultants en -ontwikkelaars werkzaam en we zijn blijvend op zoek naar gemotiveerde collega’s om onze teams te versterken. Onze informele cultuur kenmerkt zich door betrokkenheid, flexibiliteit en samenwerking met zowel collega’s als klanten.

Ons Centre of Excellence biedt handvatten voor het stimuleren van interne kennisontwikkeling en -deling en biedt jou als medewerker de kans je verder te ontwikkelen. Er is binnen Netcompany een breed scala aan verschillende kennisgroepen beschikbaar welke onder andere specifieke technologieën, projectbeheer en methodologie bevat.

Voor Netcompany Nederland (in Delft) zijn we op zoek naar een operations manager.

Vacatureomschrijving

Als operations manager geef je aansturing aan een middelgroot team van onder andere infrastructure & operations engineers en skilled servicedesk medewerkers. Het ligt in de verwachting dat dit team zal moeten groeien. Onderdeel van de functie is om deze groei te faciliteren. In deze functie zet jij de doelstellingen om naar operationele taken waar jouw teamleden direct mee aan de slag kunnen. Je weet je team op de juiste manier te motiveren en te coachen.

Over jou
Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding en minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie. Het vertalen van doelstellingen naar concrete acties is voor jou geen probleem. Je beschikt over goede sociale vaardigheden en je kunt je dan ook goed uitdrukken in zowel woord als geschrift in Nederlands en Engels. Je hebt geen moeite met het stellen van de juiste prioriteiten, bent proactief en klantgericht. Daarnaast beschik je over de sociale vaardigheden om zowel met het team als met de klanten en met de andere organisatiedelen de samenwerking te zoeken en te realiseren.

Wat ga je bij ons doen?
Als Manager Operations geef je aansturing aan een enthousiast en groeiend team waarin jij je snel thuis zal voelen. Je bent onder andere bezig met: 

• Mede bepalen van de positionering en toekomstige ontwikkeling van het team; 
• Richting geven aan technologische en organisatorische vooruitgang in operations;
• Ondersteunen van (nieuwbouw)projecten en acquisitie;
• Het opstellen van een teamplan in lijn met de organisatiedoelen en dit plan vervolgens realiseren;
• Optreden als drijvende kracht achter het continu optimaliseren van werkzaamheden en processen. Daarbij speelt automatisering van de werkzaamheden een belangrijke rol;
• Sturen en faciliteren van de groei;
• Monitoring en bewaken van de operationele resultaten op het gebied van de 1e lijns dienstverlening (servicedesk) én de hosting in overeenstemming met de afgesproken KPI’s die veelal zijn vastgelegd in SLA’s;
• Motiveren, begeleiden en coachen van je team;
• Werving en selectie ten behoeve van het team.

Je bent verantwoordelijk voor:
• het behalen van de vastgestelde teamdoelen;
• het behalen van de afgesproken service niveaus;
• de klanttevredenheid in kwaliteit, kwantiteit en kosten;
• de tevredenheid binnen je team.

Pre, kennis van en/of ervaring met:
• Leidinggeven;
• Hosting en operations;
• Servicedesk activiteiten;
• Microsoft cloud (Azure) en/of andere cloud-omgevingen;
• ITIL best practices;
• Agile management en het Scrum framework;
• Producten van Atlassian (Jira Service Desk, Jira Software, Confluence).

Aanvullende informatie
Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem dan via HR.NL@netcompany.com of 015-3030130 contact met ons op.

Arbejdssted
Netherlands
Søg stillingen

Del