Sydbanks rådgivere får ét samlet overblik over nøgledata fra alle relevante systemer, kundedialoger, kontaktpunkter og avancerede markedsforudsigelser.

Sydbank er en af Danmarks største full-service banker med mere end 500.000 private- og erhvervskunder. Netcompany har udviklet en rådgivningsportal, som dagligt giver rådgiverne kritisk viden på en lang række nøgleområder, som løfter den individuelle kunderådgivning markant.

Rådgiverne får et 360° kundeoverblik, der bl.a. omfatter nøgledata fra alle relevante informationssystemer som kundedialoger og kontaktpunkter, avancerede markedsforudsigelser og salgsstyring.

Platformen vil også tilbyde effektiv mødestyring, som frigør værdifuld tid til rådgiverne og sikrer, at møder med kunderne altid foregår med udgangspunkt i kundens behov og med adgang til relevant rådgiverinformation.

I første kvartal af 2018 blev portalen udvidet fra kun at dække erhvervskunder til at omfatte kunder fra alle segmenter - erhverv, privat og private banking.

Platformen understøtter også specielle processer som rebevilling og A-IRB.

 

Resultater

  • Ét samlet, datadrevet kundeoverblik
  • Løsningen istandgør rådgiverne til at foreslå relevante ydelser og produkter til kunderne
  • Stærkt fundament for multi-channel kundeengagement
  • Et nyt og effektivt system til mødestyring
  • Øget digital kundeparathed

Thomas Cordth

Partner

tc@netcompany.com