Netcompanys løsninger gør solars kundeoplevelse meget mere personlig og spændende ved at indsamle data fra flere kontaktpunkter

Solar er den førende sourcing- og servicevirksomhed i Europa, der tilbyder en lang række elektriske, VVS- og ventilationsprodukter, og er en af de førende og mest moderne virksomheder inden for sit område i Norden.

Som virksomhedens strategiske partner udvikler Netcompany virksomhedskritiske dele af deres udvidede kundeoplevelse på tværs af alle markeder, herunder website, B2B e-handelsløsninger og en ny personlig kundedialogløsning.

Platformene er nøgleaspekterne i Solars kundecentrerede oplevelse med personlige digitale engagementer og analyser, der indsamler data ved alle kontaktpunkter og bruges til at øge det digitale salg samt kundeloyaliteten. De fungerer som tværorganisatoriske værktøjer, der understøtter samarbejdsprocesserne i flere funktioner som Product Management, Marketing, E-business og IT.

Resultater

  • Synlige kundekontaktpunkter og adfærd har optimeret relevans og personlig kundeinformation
  • Optimerede investeringer og beslutningstagning på grund af bedre datatilgængelighed
  • Stærkere tværorganisatorisk samarbejde – fælles data og kundemål
  • Samme interface på alle kundekontaktpunkter

Thomas Cordth

Partner

tc@netcompany.com