Det er nemt at bestille fra en netbutik. En ny returneringsløsning øger kundeservice, når varen sendes tilbage

Den voldsomme stigning i e-handel har også øget antallet af returforsendelser. For PostNord er det en stadigt voksende forretning, der kræver problemfri og effektiv logistik. PostNord slog sig sammen med Netcompany for at udvikle en ny, moderne og fremtidsorienteret returneringsløsning.

Desuden er Netcompany i gang med at digitalisere hele kunderejsen, herunder integration på tværs af bestilling, checkout, warehousing, transport og betaling. Det vil sikre en omni-channel løsning og give en mere enkel, bedre og mere fleksibel online-shoppingoplevelse for kunderne.

Resultater

  • Bedre kundeservice via fuld synlighed i forbindelse med bestilling og logistik
  • Data, man kan agere på – automatisk besked om nye varer og leveringstider
  • Tværorganisatorisk samarbejde via brugervenlige rapporter og oversigter
  • Skalerbar og modulær IT-løsning – moderne og fremtidsorienteret arkitektur
  • Øget brugertilfredshed på grund af avanceret funktionalitet
 

Odd Erik Zapffe

Partner

oddz@netcompany.com