Case

Netcompany har hjulpet alfa laval med at implementere crm og salgsstyring som globale initiativer. Løsningen har gjort det muligt for alfa laval at nå sine lønsomhedsmål.

Alfa Laval er globalt førende inden for industrielle service løsninger og teknologier som bl.a. varmeoverførsel, separation og væskehåndtering. Alfa Laval har 20.000 medarbejdere, en omsætning på over 3 mia. euro og salgsmedarbejdere i mere end 100 lande.

Netcompany har hjulpet Alfa Laval med at øge antallet af ordrer og stabiliseret væksten, gennem en mere effektiv salgsproces, via en række strategiske værktøjer.

Ved levering af en række IT-services har Netcompany hjulpet ledelsen og resten af virksomheden med at arbejde smartere og med driftsmæssig indsigt, der har optimeret salget og sikret mere effektiv opfølgning på tilbud. Et bedre CRM-system overvåger salgsstadier og identificerer kundepotentiale. KPI-rapportering via en avanceret BI-løsning understøtter ledelsen i forudsigelser om fremtidige indtjeningsmuligheder ud i mindste detalje.

Løsningen har hjulpet Alfa Laval med at øge kundeloyaliteten, opbygge en stærkere salgskanal og forstå en kompleks organisation.

Resultater

• Strømlining af salgsprocessen for at understøtte strategiske mål og rentabilitetsvækst 
• Transparent pipeline af høj kvalitet til fremtidige indtægter (back log og klar prioritering af kundeemner samt opfølgning på tilbud)
• KPI-værktøj til at styre salget og salgsmedarbejdernes adfærd samt optimere kompetencer baseret på best practice-salgsprocesser
• Ensretning af strategiske kunder og tilhørende salgs mål på tværs af landegrænser