Akademikernes A-kasse

Akademikernes A-kasse lancerer en samlet platform, med medlemmet i centrum

Akademikernes og Netcompany har indgået et strategisk samarbejde, som vedvarende understøtter digitaliseringen af a-kassen. Senest har man lanceret en moderne medlemsplatform, som sætter det enkelte medlem i centrum.

Udfordring

Akademikernes A-kasse er Danmarks hurtigst voksende, og næststørste a-kasse, der i dag tæller ca. 210.000 medlemmer. Med en fortsat vækst i medlemsantallet, og i en branche fyldt med løbende lovmæssige ændringer, stilles der komplekse krav til it-understøttelsen. Der er behov for innovative og fleksible løsninger, der digitaliserer manuelle arbejdsgange og sætter medlemmerne i centrum.

 

Løsning

En relanceret web og selvbetjening understøtter hele medlemsrejsen, og er bygget ud fra en mobile-first tilgang, der sikrer en ensartet og personaliseret oplevelse fra både mobile enheder og computere.

Der er også leveret en jobportal, der hjælper de ledige medlemmer med at finde arbejde og gør det nemmere for A-kassens rekrutteringsafdeling, at matche nye stillinger op mod de jobsøgende.

Et nyt kernesystem og en moderne CRM platform håndterer bl.a. udbetaling af dagpenge og styrer de flere millioner dokumenter og breve, som udveksles mellem medlemmerne og a-kassen.

Læs mere om vores ydelser inden for CRM, Dokumenthåndtering og Modulus (dagpengeudbetaling)

 

Resultater

  • Det strategiske samarbejde mellem Netcompany og Akademikernes A-kasse har resulteret i en række løsninger, der byder på effektiviseringer og unikke brugeroplevelser til både medarbejdere og medlemmer.

  • Netcompany varetager ligeledes support, videreudvikling, samt drift af løsningerne, der hostes i skyen eller i Netcompanys eget driftscenter.

  • Med dette set-up har Akademikernes fået moderniseret deres IT løsninger og klargjort dem til fremtiden og ændrede behov.

Hos Akademikernes A-kasse er fokus på det enkelte medlem. For os er det vigtigt, at medlemmet på vores digitale løsninger føler sig genkendt og mødt af relevant indhold. Dette er muliggjort gennem vores nye intelligente hjemmeside, som tilpasser sig det enkelte medlems situation og behov gennem både vores store datagrundlag i CRM og medlemmets adfærd online.
Thomas Brunsgaard Andersen, projektleder og chefkonsulent i Akademikernes A-kasse

Vil du vide mere?

Thomas Cordth

Thomas Cordth

Partner