Akademikernes a-kasse og netcompany har samarbejdet i mange år og skabt en løsning på tværs af brancher, som er blevet et stærkt referencepunkt for a-kasser.

Senest i 2016 lancerede Akademikernes A-kasse en moderne medlemsplatform, som støtter igennem hele medlemskabet og er designet til ‘mobile-first’ adgang, hvilket sikrer en ensartet og personlig oplevelse på alle enheder.

Akademikernes A-kasse er den hurtigst voksende og andenstørste A-kasse i Danmark, p.t. med omkring 230.000 medlemmer. Med løbende vækst i medlemsantallet i en branche med konstante lovmæssige ændringer stiller organisationen komplekse krav til sin IT-support.

"Hos Akademikernes A-kasse er fokus på det enkelte medlem. For os er det vigtigt, at medlemmet på vores digitale løsninger føler sig genkendt og mødt af relevant indhold. Dette er muliggjort gennem vores nye intelligente hjemmeside, som tilpasser sig det enkelte medlems situation og behov gennem både vores store datagrundlag i CRM og medlemmets adfærd online."

 
- Thomas Brunsgaard Andersen, projektleder og chefkonsulent i Akademikernes A-kasse

Resultater

  • Central digitaliseret support til 100.000 medlemmer dagligt
  • Reduktion af arbejdsløshed og stigning i A-kassens indtjening pr. medlem. Effektiv job-matching øger medlemstilfredsheden
  • Bedre og mere effektiv håndtering af arbejdsløshedsudbetaling og styring af flere millioner dokumenter
  • Moderne IT-løsninger forberedt til fremtidige og stadig skiftende krav
  • Et nyt system og en moderne CRM-platform, der håndterer medlemsfordele, informationsflow og udbetalinger
     

Thomas Cordth

Partner

tc@netcompany.com