AO Johansen

Drift af AO Johansens e-commerce-løsning

AO Johansens nye webshop, mobile platform og CRM-system er forretningskritiske for virksomheden. AO Johansen har derfor valgt sikker og stabil drift og vedligehold hos Netcompany.

Udfordring

Brødrene A & O Johansen – AO i daglig tale – er en af de førende grossister i byggebranchen med i alt 630 medarbejdere og 49 håndværkerbutikker i Danmark.

AO havde en eksisterende e-handelsløsning, som havde tjent dem godt i flere år, men som trængte til en større opdatering. Derudover havde AO tidligere forsøgt at indføre CRM-systemer for at effektivisere arbejdsgange, men uden større succes.

Da byggebranchen er inde i en rivende udvikling i forhold til digitalisering og e-handel, og da AO har tårnhøje ambitioner inden for området, var der behov for at gentænke en helt ny platform, som også inkluderede CRM og et langt større fokus på proaktiv brug af de opsamlede data om kunder og adfærd. Målet var at tage et kvantespring inden for serviceringen af B2B-segmentet med en løsning, der var stærkt målrettet mod håndværkernes behov, og som samtidig gav en række interne effektiviseringer hos AO.

 

Løsning

AO og Netcompany har i et tæt samarbejde etableret den nye brugervenlige e-handelsløsning og et CRM-system.

Teknologien bag løsningen er EPiServer CMS/Commerce til e-handel, Microsoft Dynamics CRM til opsamling af relevant viden om kunderne og understøttelse af sælgerenes arbejdsprocesser, Microsoft Dynamics Marketing til marketingaktiviteter, Apptus til fremsøgning af varer og promovering af relaterede produkter og Movex M3 som bagvedliggende ERP-platform.

Løsningen drives på ren Microsoft Windows platform i fuld redundant infrastruktur. Løsningen er tilgængelig og supporteret 24/7/365 og har en oppetid på over 99,95%.

 

Resultat

Med den nye løsning har AO taget det ønskede kvantespring og står med en super stabil platform, som har skabt ekstraordinære resultater, og som kan flytte sig hurtigt med de fremtidige behov og tendenser.

Vil du vide mere?

Thomas Cordth

Thomas Cordth

Partner