AO Johansen

AO.dk - webshoppen til alle, der elsker at bestille noget

AO får ny responsiv og brugervenlig webshop og mobil platform samt et CRM-system til at understøtte effektive salgsaktiviteter ved bl.a. at reagere automatisk på Churn Prediction.

Udfordring

Brødrene A & O Johansen – AO i daglig tale – er en af de førende grossister i byggebranchen. Branchen er i en rivende udvikling i forhold til digitalisering og e-handel, og da AO har tårnhøje ambitioner inden for området, var der behov for at gentænke en helt ny platform, som også inkluderede CRM og et langt større fokus på proaktiv brug af de opsamlede data om kunder og adfærd. Målet var at tage et kvantespring inden for serviceringen af B2B-segmentet med en løsning, der var stærkt målrettet mod håndværkernes behov.

 

Løsning

Samarbejdet med AO har bl.a. haft følgende særlige fokusområder:

  • Stærk søge- og filtreringsfunktionalitet, så det er nemt at finde produkter.
     
  • Churn Prediction bygget på AI, som gør det muligt at forudsige kundeafgang med meget stor præcision.
     
  • Automatiserede processer i CRM til at understøtte styring af salg og kundefastholdelse.
     
  • Omnichannel marketing sørger for at levere relevante produktkampagner både via web og e-mail.
     
  • Udvikling af en hybrid App, som leverer ens kundeoplevelser på tværs af både web og mobile platforme.
"AO.dk skal være håndværkernes foretrukne webshop. Det er derfor ikke en standard webshop, du bliver mødt af. Webshoppen tilpasser sig den enkelte kundes varekøb og behov, og det gør købsoplevelsen langt mere relevant og effektiv,"
Stefan Funch Jensen, direktør for E-handel og Marketing, AO Johansen

Vil du vide mere?

Thomas Cordth

Thomas Cordth

Partner