AO Johansen

AO.dk - webshoppen til alle, der elsker at bestille noget

AO får ny responsiv og brugervenlig webshop og mobil platform samt et CRM-system til at understøtte effektive salgsaktiviteter ved bl.a. at reagere automatisk på Churn Prediction.

Løsning

AO og Netcompany har i et tæt samarbejde etableret den nye brugervenlige e-handelsløsning og et CRM-system med følgende fokusområder:

  • Nemt overblik over produktkategorier og varer med detaljeret produktinformation og billeder. Samtidig er det let at få overblik over matchende produkter

  • Stærk søge- og filtreringsfunktionalitet, så det er nemt at finde produkter på tværs af alle informationer på produktet

  • Implementering af et responsivt webdesign, så løsningen virker på tværs af devices og gør det nemt for håndværkerne at bestille på farten

  • Stærk Churn Prediction bygget på neurale netværk, som performer 7 gange bedre end en traditionel statisk model, og som gør det muligt at forudsige kundeafgang med en præcision på 70 pct.

  • Automatiserede processer i CRM til at understøtte styring af salgsaktiviteter til fastholdelse og pleje af kunder, som kan gøre en sælger opmærksom på en negativ udvikling hos en kundes købsadfærd

  • Omnichannel marketing sørger for at levere relevante produktkampagner både via web og e-mail

  • 360 graders kundeoverblik med relevante nøgletal for alle forretningsområder samt farvekodede indikatorer for kundeperformance. Kundeoverblikket giver mulighed for mersalg og krydssalg ved at vise kundens købsadfærd holdt op mod lignende kunders købsadfærd

  • Selvbetjent skannerløsning til AO's butikker, som gør håndværkerens besøg i butikken lettere og hurtigere

  • Mulighed for at kunder kan lave ordrer via AO.dk, som er klar til afhentning i en butik inden for 1 time

  • Udvikling af eksisterende App-løsning med en kommende hybrid App, som leverer ens kundeoplevelse på tværs af både web og mobile platforme

  • Teknologien bag løsningen er EPiServer CMS/Commerce til e-handel, Microsoft Dynamics CRM til opsamling af relevant viden om kunderne og understøttelse af sælgernes arbejdsprocesser, Microsoft Dynamics Marketing til marketingaktiviteter, Apptus til fremsøgning af varer og promovering af relaterede produkter og Movex M3 som bagvedliggende ERP-platform.
Løsningen vandt i maj 2016 to priser ved FDIHs prisuddeling "E-handelsprisen 2016". AO Johansen vandt i kategorierne "Bedste B2B-løsning" og "Bedste omni-channel-løsning".
 
"AO.dk skal være håndværkernes foretrukne webshop. Det er derfor ikke en standard webshop, du bliver mødt af. Webshoppen tilpasser sig den enkelte kundes varekøb og behov, og det gør købsoplevelsen langt mere relevant og effektiv,"
Stefan Funch Jensen, direktør for E-handel og Marketing, AO Johansen

Vil du vide mere?

Thomas Cordth

Thomas Cordth

Partner