København, 19. marts 2010 – Netcompany har gennem det seneste år opdyrket et helt nyt forretningsområde til virksomheder, offentlige organisationer og foreninger, som har vist sig at være mere succesfuldt end forudsagt og forventet. Området kaldes xRM, og det handler om at skabe effektive bedre relationer til forretningspartnere ved hjælp af it-systemer.
Tidligere talte man om ’CRM’, customer relationship management, men nu er det processer i forhold til mange andre grupper end blot kunder, som skal it-understøttes. For en forening som IDA er det således medlemmerne, og for Kirkeministeriet er det præster og menighedsråd, som kunderne kan få bedre arbejdsrelationer til med den nye type systemer.
Det sker med den samme grundteknologi.
I Danmark har Netcompany det seneste år samarbejdet med mange nye xRM-projekter, som nu er blevet implementeret hos bl.a. Kirkeministeriet, SKI, Novozymes, Habro, VisitDenmark, SEAS NVE, Landbrug og Fødevarer, IDA Ingeniørforeningen, Dansk Sygeplejeråd og Forca.
”Det nyskabende ved xRM-projekterne er, at det er en helt ny måde at udvikle på. En måde, som nedbringer risici betragteligt. Samtidig højner man vedligeholdelses-venligheden. Og endelig reducerer man den samlede pris for it-implementering meget markant,” siger André Rogaczewski, partner i Netcompany. ”Hemmeligheden er en super fleksibel udviklingsplatform, hvor man har ’snydt’ ved at bygge halvfabrikerede forretningssystemer, som man hurtigt kan sammensætte i komponenter”.
”I Netcompany er vi ikke bange for at antallet af konsulenttimer falder i takt med den stejlt stigende popularitetskurve for xRM-systemerne,” siger André Rogaczewski. ”Der er tale om, at virksomhederne bruger sine penge på mere og bredere funktionalitet i stedet for den gammeldags, dyre og langsomme udvikling. Det er kun prisværdigt. Og så må vi andre jo bare sælge nogle flere projekter”.
International tendens
Internationalt kan man konstatere den samme tendens, idet analysevirksomheden Gartner Group i dag annoncerer, at vinderen af den årlige Gartner CRM Excellence Awards er Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe BV (MCFE), som netop har udviklet sit system ved hjælp af den samme Microsoft Dynamics CRM-teknologi, som Netcompany anvender til xRM-projekter.
I forbindelse med prisoverrækkelsen oplyste Gartner Group og Microsoft, at antallet af ”xRM-systemer” har oversteget alle tidligere forudsigelser. Det skyldes sandsynligvis finanskrisen, at anvendelsen af den nye fleksible og omkostningslette xRM-udviklingsplatform er blevet sådan en kæmpe succes. Se mere på på Microsoft Dynamics hjemmeside: Gartner slår fast: Vækst kan realiseres med Microsoft dynamics CRM (xRM)
Om xRM
xRM-platformen giver virksomheder mulighed for både at effektivisere og automatisere de interne og eksterne forretningsprocesser. Platformen udnytter Microsofts velkendte brugergrænseflade, hvilket betyder, at behovet for at træne brugerne bliver minimalt, og at de hurtigt kan komme i gang med at anvende de nye xRM-løsninger. xRM-platformen er baseret på Microsoft Dynamics CRM,