Det er i dag blevet en nødvendighed at lægge stor fokus på at optimere og automatisere sine arbejdsprocesser. Arbejdet resulterer både i quick-wins og i store forbedringer i hele virksomhedens måde at arbejde på.
Procesunderstøttelse har i lang tid drejet sig om optimeringer inden for silo-løsninger: Det er først i de senere år at fokus er udvidet til at handle om de samlede processer på tværs af virksomheden - heri indgår også kunders selvbetjening samt samarbejdet med partnere og leverandører.
I Netcompany arbejder vi med en procesbaseret tilgang i alle vores projekter, og vi analyserer hvordan information effektivt kan flyde gennem systemerne uden unødvendige manuelle trin.
Ved høj grad af automatisering af rutineopgaver - også kaldet Straight through-processing (STP) - kan medarbejderne frigøres til i stedet at bruge sin tid på komplekse opgaver og speciale sager.
Effektiv procesunderstøttelse reducerer ikke kun manuelle opgaver, der opnås også kritiske forretningsfordele ved at kundehenvendelser besvares på en konsistent måde. Dette uden manuelle fejlkilder og inden for få sekunder - frem for dage eller uger.
For arbejdsgange som ikke kan automatiseres fuldt ud, hjælper et Human Workflow system til med at udnytte medarbejdernes kompetencer bedre. Systemet kan sende de rigtige opgaver til den rigtige person på det rigtige tidspunkt. Workflow løsninger skaber transparens, sagsbehandlingstider reduceres og oplæring af nye medarbejdere sker langt hurtigere.
Netcompany tilbyder assistance inden for alle aspekter ved procesunderstøttelse og workflow, fra procesanalyse til rådgivning og etablering af det tekniske fundament. Vi hjælper også med implementering af applikationer, processer og services til bedre procesunderstøttelse.
Netcompany arbejder med de førende platforme til procesunderstøttelse og workflow, herunder:
- Microsoft BizTalk Server
- Oracle (WebLogic Integration, SOA Suite og BPM)
- IBM WebSphere (Process Server, Modeller, ESB)
- K2 BlackPearl
- Microsoft Office System 2007
- Software AG