Microsoft CRM
Customer Relationsship Management
De seneste år har Microsoft CRM-løsninger undergået en kæmpe udvikling. Kunderne fokuserer stadig på at indfri store forretningsfordele ved at systematisere og effektivisere salg, service og marketing – men i dag sker det med bevidstheden om, at løsningerne skal omfavne brugernes pragmatiske behov, sådan at systemerne ret faktisk bliver brugt konsekvent.
Nøgleprincipper for succes med CRM
I Netcompany arbejder vi tæt sammen med vores kunder for at skabe unikke Microsoft CRM-løsninger, der løfter forretningen videre og giver medarbejderne større tilfredshed i arbejdet med kunder. Vores løsninger følger en række fundamentale nøgleprincipper, der tager et holistisk udgangspunkt for at sikre bred accept af løsningen i organisationen og som giver umiddelbare og hurtige gevinster.
- Medarbejderne er nøglen til en succesfuld CRM-løsning - tag brugeradoption af Customer Relationsship Management -løsningen alvorligt
- Foretag investeringen i såvel system som medarbejdere
- Fokuser på at skabe en proces, som sikrer at der samles information om hver enkel kunde, som der kan tages konkret action på
- Implementer processer og integrationer, der sikrer høj datakvalitet
- Følg kontinuerligt op på kundeloyalitet via en pragmatisk proces. Det ”koster” langt mindre at holde en eksisterende kunde loyal og tilfreds end at vinde og skabe nye kunder.
- Giv ledelsen rapporteringsinstrumenter som giver overblik over forretningen, så der kan reageres proaktivt i forhold til eksisterende kundeportefølje og markedet
Hvordan kan vi hjælpe din virksomhed med CRM?
Netcompany har hjulpet nogle af landets største private og offentlige virksomheder med Microsoft CRM-løsninger, der optimerer arbejdsgange og integrerer til de eksisterende systemer. Vi er med kunden helt fra opstart af analysearbejdet til succesfuld udrulning i organisationen. Vi fokuserer løbende på at gøre løsningen til ledelsens beslutningsstøtteværktøj og sælgerens foretrukne redskab i dagligdagen. Det er ikke en tilfældighed at Microsoft har kåret os som ”Årets Microsoft Dynamics CRM partner”.
