Falck Healthcare optimerer gennem Performance Management

Falck Healthcare er Danmarks største udbyder af sundhedsløsninger til offentlige og private arbejdspladser og tilbyder sundhed og trivsel til over 1,5 mio. medarbejdere og privatkunder. Virksomheden er i voldsom vækst og er i fuld gang med at indtage Skandinavien og Europa.

I forbindelse med den hurtige vækst, havde Falck Healthcare brug for et stærkt Performance Management værktøj til at skabe den forretningsmæssige indsigt på det strategiske niveau, men også helt ned på det operationelle niveau.

Dynamikken i Falck Healthcare stiller store krav til et performance management system. Det duer ikke at man analyserer og designer et samlet enterprise datawarehouse fra starten, da det er meget sandsynligt at en eller flere af de nuværende datakilder ikke længere benyttes om 6 måneder.

Det var også vigtigt for Falck Healthcare at løsningen ikke blot bestod af et sæt månedsrapporter, men at løsningen kan bruges i hverdagen af medarbejderne til f.eks. at gøre det lettere for dem at højne serviceniveauet overfor kunder og planlægge kapaciteten fremover. Det kræver at der er mulighed for at brugerne kan interagere med resultaterne, således at det ikke kun er et rapportværktøj men også bliver et analyseværktøj, hvor brugerne kan raffinere rapporteringen så det er 100% tilpasset de oplysninger den enkelte bruger anvender for at gennemføre sine arbejdsopgaver.

Netcompany har, i samarbejde med Falck Healthcare, etableret en performance management platform, hvor i der indgår en delmængde af Falck Healthcare's samlede systemer. Planen er, at der trinvist opbygges en enterprise datawarehouse løsning, hvor der hurtigt skabes nogle resultater på den korte bane og der skabes en solid platform som kan udvides til at inkludere flere datakilder og derved rumme flere områder af Falck Healthcare's forretning.

Løsningen er lavet med Microsoft PerformancePoint Server 2007 som analyse- og rapporteringsværktøj, hvilket betyder fuld integration med SharePoint og den giver samtidig rigelige muligheder for at slutbrugeren kan tage en eksisterende rapportering og bruge den som udgangspunkt for en videregående analyse af data. Derudover udbydes muligheden for at tildele nogle "power users" adgang til selv at kunne udarbejde nye rapporter gennem et brugervenligt interface og publicere dem til Sharepoint.

Løsningen er baseret på SQL Server 2005 og PerformancePoint Server 2007 med Windows SharePoint Services 3.0 (WSS 3.0) som frontend.