PenSam - Webportal

Baggrund

PenSam leverer arbejdsmarkedspension og supplerende forsikrings- og bankprodukter til ca. 300.000 kunder.

Samtidigt med indførsel af en ny designlinje, ønskede PenSam en omfattende modernisering af den eksisterende webportal. Målet var fokus på interaktiv dialog med kunderne, målrettet kommunikation og rådgivning samt effektiv forvaltning af løsningen.

Udfordring

PenSam's målgrupper, produkter og serviceydelser spænder vidt, hvilket kræver en struktur, der giver det relevante overblik og samtidigt giver hurtig adgang til den relevante information for brugeren. PenSam ønskede at øge informationsformidlingen og nærheden til kunderne, hvorfor der er indført interaktive funktionaliteter i naturlig forlængelse af den tilbudte information. For at sikre relevans for slutbrugerne, blev der gennemført forskellige former for usability tests undervejs i forløbet.

Selvbetjeningsfunktioner såsom Netbank, beregnere og pensionsoversigter eksponeres i det nye portal univers, så kunderne i stigende grad bliver opmærksomme på valgmulighederne og kan betjene sig selv via nettet.

Løsning

PenSams nye portal er netop lanceret. Løsningen bruges til at markedsføre de forskellige produkter og ydelser PenSam tilbyder, så kunderne får større kendskab til den fulde bredde af PenSam's tilbud.

Der er indarbejdet mulighed for at tilmelde sig nyhedsbreve, online surveys, webstatistik, diverse registreringer m.v.

De interne arbejdsgange omkring portalen er optimeret for at sikre at portalen er opdateret og nem at arbejde med.

Løsningen er baseret på Microsoft SharePoint Portal Server 2007.