Wupti.com - E-handel med forbruger-elektronik og husholdningsapparater

Baggrund

Wupti.com er Danmarks største online detailhandel inden for forbrugerelektronik og elektriske husholdningsapparater.

Via Internettet tilbydes kunderne et meget store udvalg af varer til gode priser. Der er samtidigt sat stort fokus effektiv levering, forbrugerforsikring, kundesupport m.v., så det bliver nemt og bekvemt for forbrugerne at erhverve og få opsat varer fra Wupti.com.

Netcompany blev valgt som leverandør på e-handelsløsningen, ikke mindst pga. vores store erfaring med banebrydende og effektive e-handelsløsninger, der har vist deres succes i praksis.

Udfordring

Wupti.com ønskede en absolut førende løsning inden for servicering af slutbrugerne via et stort fokus på brugervenlighed og en stærk købsoplevelse.

Samtidigt skulle løsningen være stort set fuldautomatisk i forhold til de administrative forretningsprocesser i forbindelse med kataloghåndtering, ordreafgivelse, fakturering, logistik, forsikringsformidling m.v., så den effektive drift kunne komme forbrugerne til gavn via bedre priser. I den forbindelse var det i sær centralt at håndtere leverandørintegrationen effektivt og skabe et fælles præsentationsformat, så produkterne kunne præsenteres ensartet for slutbrugerne.

Løsning

Netcompany har haft ansvaret for at levere den nye online shop lige fra den indledende analyse til den endelige undervisning af Wupti's personale i administrationen af shoppen.

Resultatet er en brugervenlig og funktionsrig løsning, som gør det muligt for brugeren at få uddybende information om hvert enkelt produkt, bestille forsikringer, bestille bortskaffelse af udtjente produkter i forbindelse med levering, bestille opsætning af produkter, sammenligne elforbrug på tværs af produkter og meget meget mere. Et brugervenligt check-ud forløb gør det nemt og sikkert for brugerne at bestille varerne direkte over Internettet.

For at sikre en fuldautomatisk håndtering af hele shoppen, er der benyttet Business Process Management (BPM) til at håndtere alt fra kataloghåndtering til fakturering. Et eksempel på det store fokus på automatisering er, at en række af leverandørerne kun kan levere "rådata" omkring produkterne, men for at sikre at slutbrugeren får maksimal information, slås de yderligere oplysninger automatisk op på CNET (online tjeneste omkring teknologi og produkter) til berigelse af produktinformationen i shoppen.

Løsningen er baseret på Microsoft Commerce Server 2007 i forhold til e-handel og Microsoft BizTalk Server 2006 som integrationsplatform i forhold til leverandører og logistikpartnere. Fakturering håndteres via Microsoft Dynamics AX.