Unite2Help – Medlemssystem

Baggrund

Unite2Help er en privat virksomhed, der forener hjælpe-organisationer i et virtuelt fællesskab.

Unite2Help ønskede at tilbyde hjælpeorganisationerne en løsning til medlemsadministration med det formål at give organisationerne mulighed for at samle alle funktioner og services i et fleksibelt og let tilgængeligt system. Det betyder, at samtlige udsendelser, tilmeldinger, selvbetjening, kampagner, undersøgelser, medlemsadministration, økonomi, interne arbejdsgange, medlemsshop, samt lager- og leverandørstyring skulle håndteres i et og samme system.

Det blev valgt at udvikle en løsning på moderne web-teknologi, som skulle tilbydes som en central driftet løsning af Unite2Help til organisationerne.

Udfordring

Ved projektets start var kravspecifikation og ønskerne fra organisationerne løst formuleret. I projektets første faser skulle der derfor foregå en dybdegående analyse af, hvorledes de enkelte krav konkret kunne og skulle opfyldes. Sammen med Unite2Help og med hjælp fra organisationerne blev designgrundlaget klar til implementeringsfasen.

Det var et centralt krav, at applikationen skulle udvise robusthed, vise genkendelighed fra windows klient miljøet, samt let kunne tilpasses de enkelte organisationers ønsker.

Den omfattende funktionalitet skulle bygges fra bunden og leveres over få måneder – der var m.a.o. behov for stærk projektstyring med fokus på såvel kvalitet som på leverance af alle delopgaver til tiden. Implementeringsteamet leverede den samlede løsning testet og klar til produktionssætning med alle aftalte funktionaliteter til den aftalte tid.

Løsning

Løsningen er modulært opbygget på Microsoft .NET teknologi med Microsoft SQL Server som database. Alle delene er designet og udviklet af Netcompany.

Kernefunktioner:

• Komplet overblik over alle medlemmer/bidragsydere, aktiviteter, aftaler, betalinger, forhold mv. på tværs af alle kanaler (e-mail, telefon, brev)
• Dynamisk udbud af ydelser, services, tilbud til medlemmer og bidragsydere samt understøttelse af distribution
• Hvervning, rekruttering og oprettelse af emner via kampagner, masseindtastning eller import fra andre kilder
• Økonomisk styring, kontingentstyring, opkrævning af betaling fra medlemmer og bidragydere. Herunder Giro og PBS integration
• Integreret opdatering og ajourføring af emner på tværs af afdelinger og geografi ved hjælp af selvbetjening.
• Feedback fra emner i form af undersøgelser, selvbetjening, betalinger mv.
• Dynamisk rapporteringsmodul
• Integreret internet shop med kreditkort betalingsintegration
• Rollebegreb for definition af adgangsrettigheder baseret på tilhørsforhold

Medlemssystemet anvendes i skrivende stund bl.a. af Unite2Help, HumanConsult og Læger uden grænser.