Fredericia Kommune – Borgerportal løsning

Baggrund

Det er Fredericia Kommunes vision at tilbyde Danmarks bedste web-services med høj nytteværdi for borgere, samarbejdspartnere og medarbejdere. På den baggrund valgte kommunen at etablere en ny og stærkt forbedret borgerportal, som et af flere initiativer, der skal sikre åbenhed og effektivitet i forvaltningen og samtidigt stille en lang række selvbetjeningsydelser til rådighed for borgerne og virksomhederne i kommunen.

Netcompany blev udvalgt som leverandør efter en udbudsrunde, primært på grund af den store ekspertise Netcompany har opbygget på andre lignende projekter i den offentlige sektor.

Udfordring

Fredericia Kommune ønskede etablering af en ny Content Management Platform, som gør det muligt at sikre en borgerportal som er i konstant udvikling for at tilgodese brugernes behov. Samtidigt var det afgørende at brugervenligheden var i top og samtidigt understøttede handicapgruppers behov.

Ud over informationsformidlingen var det centralt at stille en række interaktive funktioner og selvbetjeningsydelser til rådighed for brugerne. Målet var effektive digitale løsninger, som frigører tid til kerneopgaver og/eller bringer kommunen tættere på borgerne.

Løsning

Netcompany har i samarbejde med Fredericia Kommune etableret en topmoderne og funktionel kommunal hjemmeside, som i meget høj grad er rettet mod brugernes behov. Ud over store mængder relevant og tidssvarende information, indeholder hjemmesiden funktionaliteter til selvbetjening (elektroniske blanketter), debat, personligt abonnement på indhold, nyhedsbreve, debat, meningsmålinger, åbne postlister, brugeradgang til egne sager m.m.

Løsningen er baseret på Microsoft Content Management Server og integrerer til en række eksterne systemer der gør det muligt for brugeren af følge sin egen sag i kommunen, se postlister og indsende udvalgte blanketter.