Selvbetjening og digital servicering

Selvbetjening og digital servicering er ikke længere et nyt fænomen. Både i forhold til enkelt individer og virksomheder er det i dag ofte foretrukket at man kan selvbetjene sig selv digitalt. Det kræver dog at selvbetjeningsløsningen lever op til væsentlige egenskaber:

1. At man føler sig bedre betjent fremfor at man blot er blevet pålagt det arbejde som man tidligere blev manuelt betjent med.
2. At løsningen er enkel, intuitiv og let at forstå.
3. At bagvedliggende processer håndteres hurtigt og uden yderligere involvering - selvbetjeningsløsningen skal gerne integrere direkte med både forretningsprocesser og bagvedliggende it-systemer.
4. At løsningen er teknisk stabil og altid tilgængelig

At få succes med denne type løsninger kræver et højt niveau af forretningsforståelse, effektiv projektledelse og teknisk sofistikation.

Hvordan kan vi hjælpe din virksomhed med selvbetjening og digital servicering?

Netcompany har igennem mere end 10 år vist at vi sammen med kunden hurtigt får forretningsmæssige visioner omsat til konkrete processer, integrationer og arbejdsgange.

Vi arbejder kun med moderne teknologi i Microsoft.NET eller Java Enterprise Edition (J2EE), hvilket giver fremtidssikrede, modulære, skalerbare og fleksible løsninger. Vi har dyb indsigt i styrker og svagheder ved forhåndværende standardprodukter og platforme og forstår at forme en løsning som passer til virksomheders behov nu og på længere sigt. Vores ekspertise i integration sikrer at selvbetjeningsløsningen er i tæt overensstemmelse med omkringliggende og bagvedliggende systemer.

Netcompany tilbyder at drive projektet og sikrer løbende monitorering, opfølgning og indfrielse af milepæle. En ubrudt række af succesfulde it-leverancer taler sit eget sprog. Netcompanys projektledelse og fokus på rettidig leverance til tid og på budget danner skole for den danske it-branche.

Vi stiller også gerne med et projektteam som taler forretningens sprog, har dyb teknisk forståelse og garanterer leverance til aftlat tid og budget. Netcompanys erfaringer og teknologibase, understøtter en bred vifte af selvbetjeningsløsninger. Nedenstående er nogle udvalgte eksempler:

• E-handelsløsninger - Se: E-handel
• Kundeportaler
• Borgerportaler
• Løsninger til servicemedarbejdere
• Løsninger til kundecenter/kundedialog
• Løsninger til B2B/bestillingsflow