For at give bedre mulighed for selvbetjening har PFA gjort funktionalitet og information fra forskellige forretningssystemer tilgængeligt for kunder og samarbejdspartnere i en samlet portalløsning. Portalen er udviklet som en J2EE applikation på BEA WebLogic Portal 8, og alle forbindelser til forretningssystemerne etableres gennem en integrationshub (SeeBeyond).
PFA Pension har i 2003 påbegyndt et omfattende program, hvis vision det er over en årrække at sikre PFA en best-practice IT platform, både teknisk og forretningsmæssigt.
For at forbedre kunder og samarbejdspartneres muligheder for selvbetjening, blev der ved årsskiftet 2003/04 indledt et projekt i samarbejde med Netcompany, hvor funktionalitet og information fra de forskellige forretningssystemer gøres tilgængelige i en samlet portalløsning.
Den primære udfordring for projektet var at samle informationer fra de mange bagvedliggende systemer i en fælles portal, hvor brugeren præsenteres for information centreret om produkt- og forretningssammenhængen frem for centreret omkring hvilket forretningssystem, som leverer data.
Portalen tilbyder en samlet indgang for alle brugere og er stærkt personaliseret i forhold til hvilke informationer og funktioner som er relevante for den aktuelle brugertype.
Brugerne af portalen omfatter slutkunder, administratorer af pensionsordninger ude i virksomheder, pensionsmæglere, bankmedarbejdere, og beslutningstagere i virksomhederne.
Slutkunder får præsenteret et overskueligt billede af sin pensionsordning, med muligheder for at simulere hvordan ændringer i form af ændret pensionsalder, yderligere indbetalinger, ændret udbetalingsform og andet, påvirker pensionsdækningerne. Den nye simuleringsfunktion i portalen anvendes også af PFA ved rådgivningssamtaler.
Virksomhedsadministratorer og mæglere har gennem portalen blandt andet mulighed for at udføre ændringer til pensionsaftaler, eller oprette pensionsordninger til nye medarbejdere. Kommunikationen med PFA understøttes af et notifikations system som sikrer, at arbejdsprocesserne fungerer optimalt mellem PFA, kunde og mæglere.
Netcompany har haft leveranceansvar for løsningen, og har udviklet løsningen på 10 måneder i samarbejde med forretningseksperter, tekniske arkitekter og udviklere fra PFA.
Portalen er udviklet som en J2EE applikation på BEA WebLogic Portal 8, og alle forbindelser til forretningssystemerne etableres gennem en integrationshub (SeeBeyond). Projektet har omfattet alle lag i løsningen inklusiv forandringer til forretningssystemerne.
For at forankre løsningen hos kunder og samarbejdspartners, samt internt i PFA er der i forbindelse med udrulningen af løsningen gennemført et omfattende uddannelsesforløb.