PFA Pension - kundestamdata

PFA Pension påbegyndte i 2003 et omfattende program, hvis vision det er over en årrække at sikre PFA en best-practice IT platform, både teknisk og forretningsmæssigt. Der er i PFA et stort commitment både økonomisk og organisatorisk til at sikre den bedst mulige systemplatform for den fremtidige forretning.

PFA Pension har forud for denne periode holdt vedligeholdelse af eksisterende systemer på et minimumsniveau i forventning om en snarlig udfasning, og dermed accepteret at alle systemer i dag står foran umiddelbar udskiftning. Dette giver store udfordringer, men også samtidig en helt unik mulighed for at opbygge en moderne teknisk infrastruktur baseret på best-practice arkitektur, og dermed systemmæssigt give det bedst mulige afsæt for en fleksibel fremtidig produkt- og forretningsplatform.

Efterhånden som programmet skrider frem, og antallet af nye applikationer i det SOA-baserede systemlandskab vokser, er det blevet presserende at sikre synkronisering af de grundlæggende stamdata om kunder og andre parter repræsenteret i PFA’s forskellige kernesystemer.

Udover ønsket om at sikre synkronisering af kundedata i de nye applikationer (baseret på J2EE), ønskes det også, at løsningen omfatter kundedata i det eksisterende forsikringssystem baseret på mainframe arkitektur (BS2000), og det eksisterende CRM system baseret på SAP.

Kundestamdata løsningen muliggør, at kundemedarbejderes vedligehold af kundestamdata sker i én dedikeret applikation, og at data derefter distribueres ud til ”abonnerende” applikationer automatisk. Løsningen varetager også den maskinelle opdatering baseret på ændringsoplysninger fra CPR og KOB registrene.

Løsningen efterlever en vision om, at brugeren skal præsenteres for information centreret om produkt- og forretningssammenhængen frem for centreret omkring hvilket back-end systemet som skal anvende data. Endvidere er opnået at PFA har væsentlig mindre manuelt vedligehold af disse for virksomheden kritiske data, og samtidig data i en meget bedre kvalitet som følge af de automatiske opdateringer.

Integrationen af de mange involverede systemer er den væsentligste udfordring ved etablering af en løsning som denne. Dels skal de heterogene systemer service-enables, dels skal der etableres en fælles repræsentation for data i de forskellige systemer. I 20+ år gamle systemer er det sidste en større udfordring end det første.

Løsningen er teknisk baseret på en best-practice integration med anvendelse af arkitekturkoncepterne SOA og EDA (service orienteret og event drevet arkitektur), og anvender XML baseret message format (som så vidt muligt følger OIO standarderne). Kundestamdata applikationen er således løst koblet til back-end systemerne i et publish-subscribe mønster. Applikation er baseret på BEA Weblogic (J2EE).