Novozymes – 1to1 handelsløsning med enzymer

Baggrund

Novozymes etablerede i 2000 en e-handelsløsning, hvor kunder kan finde relevant produktinformation og betjenes elektronisk. Løsningen har været en stor succes, idet 40% af alle ordrer bestilles via denne kanal og alt produktrelateret litteratur er tilgængelig elektronisk, hvilket sparer mange personlige henvendelser.

Novozymes ønskede en modernisering af den underliggende platform, for bl.a. at understøtte multi-sprog og personaliseret kundebetjening i e-handelsløsningen, samt lette en række administrative opgaver.

Udfordring

I november 2002 introducerede Novozymes den nye generation af handelssystemet med et intenst fokus på personalisering i forhold til den enkelte kunde og muligheden for at understøtte 1til1 Marketing. Den nye løsning, som er designet og udviklet i et samarbejde mellem Netcompany IT & Business Consulting og Novo Nordisk IT, giver konkrete forretningsmæssige fordele i form af understøttelse af multisprog samt personaliseret funktionalitet i forhold til kundens præferencer og industri tilhørsforhold. Løsningen forventes at øge andelen af online handel over de nærmeste år samt styrke Novozymes muligheder for on-line marketing på tværs af lande.

Teknisk set er løsningen baseret på Microsoft Content Management Server og Microsoft Commerce Server teknologier, og er samtidig en opgradering af Novozymes tekniske platform, således at fremtidige portalinitiativer, samt integration til underliggende systemer (SAP R/3, Business Objects, Pivotal CRM) kan understøttes nemmere.