E-handel / E-business
Hos Netcompany er det væsentligt, at vores e-handelsløsninger giver brugerne en god og tryg oplevelse. Målet er at brugerne skal komme igen og igen. Vores erfaring med Customer Relationship Management vil hjælpe din virksomhed med at forstå kunderne og deres handelsmønstre og udnytte de muligheder denne indsigt giver.
Succes med e-business
Netcompanys e-business løsninger er bygget op omkring en række nøgleprincipper, der sikrer at vores løsninger ikke kun handler om teknologi:
- Arbejd bevidst med at nedbryde alle de barrierer for e-handel dine kunder måtte have. Dvs. praktiser "nem at gøre forretning med" tankegangen
- Giv brugeren en personlig oplevelse der står ud fra mængden. Det er afgørende at der kommunikeres til begge hjernehalvdele og at online oplevelsen giver noget unikt i forhold til de øvrige kanaler brugeren kan vælge
- Sørg for at procesunderstøttelsen så vidt mulig er komplet i form af integration til backendsystemer og indplacering i eksisterende arbejdsgange, så tidskrævende manuelt arbejde undgås
- Indarbejd sikkerhed som en væsentlig del af e-handelsløsningen fra start
- Sørg for at have strukturerede målinger på brugen af din løsning og konverteringsraten og vær parat til at lave løbende ændringer
- Opfordre til menneskelig kontakt (find den rette balance mellem menneskelig kontakt og effektivitet)
- Opbyg en strategi for fastholdelse af kunder
- Fokuser på hurtig og effektiv afhjælpning af eventuelle kundeproblemer
Vores erfaringer med e-handelsløsninger dækker både business-to-consumer (B2C) og business-to-business (B2B) løsninger, og vi har stærk fokus på de forskellige krav det stiller til løsningerne. Netcompany har f.eks. vundet den prestigefyldte ”E-handelsprisen” for vores B2B løsning til Novozymes, samt opnået en andenplads med B2C løsningen for Bon’A Parte. Vi har ligeledes erfaringer og stærke kompetencer inden for en række forskellige tekniske platforme til e-business.
